利用規約

ご注文内容の変更について

お客様都合のご注文内容の変更は承れません。該当のご注文をキャンセル・返品後、再注文をお願いいたします。
キャンセル・返品方法については、【キャンセルについて】、【返品について】をご参照ください。

発送準備に入ったあとはキャンセル手続きが間に合わないため、商品お受け取り後、返品申請をお願いします。その際の返送料はお客様負担となります。
キャンセル・返品後に再注文された際、下記の場合性がございますので予めご了承ください。
- 商品の在庫がなくなる場合がございます
- キャンペーン期間が終了する場合がございます
- 各種特典、割引サービス、クーポンのご利用ができなくなる場合がございます
- キャンセルされたご注文と同じ配達日時指定ができない場合がございます

キャンセルについて

発送前のキャンセル

通常納期のご注文に関して、ご注文確定後、すぐに配送準備へ進行するため原則キャンセルは出来かねております。
ただし、ご予約商品や、お届け日時指定等で配送まで余裕がある場合は、ご対応可能な場合がございます。

お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

出荷前でも配送準備が進行している場合、ご希望に添えない可能性がございます。予めご了承ください。
「お問い合わせ」の問い合わせ種別は「注文商品のキャンセル・返品について」をお選びください。
休業日は、キャンセル対応もお休みさせていただいております。
受注生産等のキャンセル・返品不可商品の場合、ご予約商品であってもキャンセルが承れない場合がございます。

発送後のキャンセルもしくはキャンセル依頼の返事がない場合

商品が届いた場合は、お受け取りの後、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
返品方法の詳細について、別途ご案内いたします。

返品について

「返品」について

ご購入から30日以内であれば、未使用・未開封の場合に限り返品が可能です。
ご返送時の送料はお客様負担となります。

返品申請の仕方

お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。お問い合わせフォームに沿って必要事項をご入力ください。※必ず注文番号と返品希望理由をご入力ください。
　※未使用・未開封の場合に限り返品が可能です。不具合のある場合は「交換について」をご参照ください。
　※受注生産等のキャンセル・返品不可商品の場合、未開封であっても返品が承れない場合がございます。
カスタマーサポートより返品方法についてご返信いたします。（ご返信は営業日のみとなります。（休業：土日祝日）
返信内容をご確認いただき、商品のご返送をお願いいたします。※事前にお問い合わせがない場合、返品商品をお受け取りしておりません。必ず事前にお問い合わせをお願いいたします。
返品商品が到着後5営業日以内にAVIOT ONLINE MALLにてキャンセル・返品処理をさせていただきます。
ご返金のタイミングや内容はご決済内容により異なります。

返金方法

クレジットカード・Apple Pay・Google Payの場合：
お客様がご利用になった決済業者により、7～10営業日以内に行われます。
クレジットカード会社の締め日により、同月内の相殺または翌月の返金となる場合があります。
詳細は、お使いのクレジットカード会社にご確認をお願いいたします。
PayPay：
原則、キャンセル処理後はリアルタイムで返金されます。処理都合により、返金まで時差が発生する場合がございます。
その際に、PayPayのお問い合わせ窓口にご確認をお願いいたします。
Paidy：
Paidyのアカウントに返金処理がされます。
翌月払いの返金で、お支払い待ちの請求がある場合は、その請求分に自動的に反映されます。
分割払いの請求が残っている場合は、全額返金の場合は請求がなくなり支払い済み分が返金されます。
一部返金の場合は残りの分割払い分が減額されます。詳細はPaidyにお問い合わせください。

●返品お受付可能期間
商品到着後30日以内にお問い合わせいただいた注文に限ります。※返品不可商品を除く
商品到着後30日を経過した場合、理由に関わらず返品を承ることができません。

●お客様都合の返品・返金
未開封の場合　：商品代金(税込)を全額返金いたします。
開封済みの場合：返金いたしかねます。
返送料は個別に例外を示す場合を除きお客様のご負担となります。
また、開封状態にかかわらず、配送料・手数料およびギフトラッピング料は返金いたしません。
以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。

・メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している
　例）商品を密封しているビニール包装（シュリンク）が開封されている
　　　商品パッケージについたテープ（未開封シール）が剝がされている
・その他、商品自体に使用された形跡がある

【交換について】
■「交換」について
保証期間内の不具合について、通常のお取扱いにより発生した自然故障に対し、無償での修理または交換を行わせていただきます。
※生産・在庫状況、その他の事情により、同一製品での交換ができない場合があります。その場合は同等品での交換となります。

■交換申請の仕方について
1：「MyAVIOT」内の「製品登録」をお願いいたします。

2：「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
　お問い合わせ種別は「購入した商品について」をお選びください。
　お問い合わせフォームに沿って必要事項をご入力ください。

3：カスタマーサポートより不具合の改善方法または交換方法について、詳細ご案内させていただきます。
　ご返信は営業日のみとなります。（休業：土日祝日）

【弊社よりキャンセルをさせていただく場合】
以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
○お支払い先の機関にて審査の結果、承認が得られなかった場合
○長期不在、住所不備などの理由より、配送業者の保管期限を過ぎて返送された場合
○その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合