返品特約について

発送前までにキャンセルのご依頼をいただきますように、お願い致します。

・発送前のキャンセルの場合

　　　　　
• ストアにご連絡をお願い致します。出荷差し止めとご注文をキャンセルさせていただきます。
　　　　　
• ※休業日はお問合せ対応もお休みさせていただいております。

　　　

・発送後のキャンセルの場合　もしくはキャンセル依頼の返事がない場合

　　　　　
• 商品が届いた場合は、お受け取りを拒否していただき、返送依頼をしていただいてから、ストアにご連絡ください。
　　　　　
• 返送確認を行い、ご注文をキャンセルさせていただだきます。
　　　　　
• ご同居の方がお受け取りをされた場合は、【返品について】をご確認ください。ご返送をご案内させていただきます。

保証内容は、返品保証と交換保証がございます。

■「返品」保証について

• ご購入から30日間まで、初期不良によるご返品をお受付致します。

■また、以下のような場合は初期不良であっても返品・交換をお受けするできませんので、ご了承ください。

• ・お客様の責任によりキズや破損が生じた商品（当社の責によるものは除く）
• ・製品マニュアルまたは商品ページに記載のある禁止行為
• ・当社が定める返品・交換不可商品（商品ページに「返品・交換不可」とご案内した商品）
• ・お客様によって修理・分解・改造されたもの
• ・正規販売店以外でご購入された製品
• ・保証期間を超えたご注文
• ・ご注文番号が提示されない場合
• ・ご購入後の使用に伴う色素沈着、自然消耗、さび、カビなどの外観の変化
• ・紛失、盗難、置き忘れ、自然災害による損害
• ・故障によって生じた経済的損害や二次災害

　　　

■返品手順のご案内

• 1：AVIOT公式ストアへお問合せからご連絡ください。
• 　ご注文番号、不具合の内容、返品希望の3点を必ずご記載ください。
• 2：ストアよりご返信させていただきます。
• 　ご返信は営業日のみとなります。休業日は土日祝です。休業日については別途ストアでもご案内させていただきます。
• 3：弊社からの返信を確認いただき、商品のご返送をお願い致します。
• ※ストアにご連絡いただいていない場合、お受け取りしておりません。ご注意ください。
• 4：商品到着後5営業日以内に楽天市場にてキャンセル処理をさせていただきます。
• 5：ご返金のタイミングや内容はご決済内容により違います。
• 　クレジットカードの場合
• 　カード会社の決済のタイミングなどによりますが、請求取り消しになる場合とご返金処理になる場合がございます。
• 　詳細は、お使いのカード会社にご確認をお願い致します。

■「交換」保証について

　　　　　
• ご購入から90日間まで、説明書記載通りのご使用でも、動作不具合などの場合、当社で動作確認を行ったものと交換させていただきます。
　　　　　
• 付属品の不具合の場合は、付属品のみをお送りさせていただく場合がございます。
• 充電ケーブルなどのケーブル類の付属品は初期不良以外の交換は1度のみとさせていただいております。
• ※交換後、保証期間は延長されません。ご購入から90日間でございます。



■交換手順のご案内

　　　　　
• 1：AVIOT公式ストアへお問合せからご連絡ください。
• 　ご注文番号、不具合の内容、返品希望の3点を必ずご記載ください。
• 2：AVIOTサポートセンターよりご返信させていただきます。
• 　ご返信は営業日のみとなります。休業日は土日祝です。休業日については別途ストアでもご案内させていただきます。
• ※5営業日以内にご返信させていただきます。
• 3：弊社からの返信を確認いただき、商品のご返送をお願い致します。
• ※ストアにご連絡いただいていない場合、お受け取りしておりません。ご注意ください。
• 4：商品到着後、5営業日以内に商品をご返送させていただきます。
• 　また、商品に問題ございません場合は、そのまま着払いにてご返送させていただきます。
• 　故障が確認された場合は、本体、付属品など当社で動作確認を行ったものと交換してお送りさせていただきます。
• 　付属品などが入っていない場合、ご返送致しかねます。

詳しくはAVIOTホームページをご覧ください。